سياسة الارجاع و الاستبدال
اختياركم منتجات بن سعد للعود يسعدنا ، ويُلقي على عاتقنا مسئولية إرضائكم بكل الطرق الممكنة.
رغم ثقتنا بجودة منتجاتنا ، الا اننا لن نرضى الا بما يرضيكم و بما يزيد من الثقة والطمأنينة تجاه منتجاتنا .
طلب الإرجاع او الإستبدال يكون حسب الشروط التاليه:
- خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب وذلك من خلال التواصل معنا على الواتساب: 0570659064 , مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية
- إذا كان الطلب يشمل خشب العود ( غير مغلف ) يشترط عند الإرجاع او الإستبدال ان لا تتعدى كمية التجربه اكثر من 3 جرامات كحد اقصى
- و لأن صحتكم و سلامتكم تهمنا ، ولا نرضى بأن يصل لكم اي منتج سبق تجربته فإن سياستنا في بن سعد للعود تمنع استرجاع او استبدال اي نوع من انواع الأدهان تم فتحه او بعد التجربة , الا بشرط ان يكون غير مفتوح و بحالته الاصليه و تغليفته الاصليه.
- يتم استرداد المبالغ خلال فتره من 1-14 يوم عمل و يكون على نفس حساب العميل المدفوع منه قيمة المشتريات
- يتحمل العميل جميع تكاليف شحن الاسترجاع او الاستبدال سواء كان شحن بريد او مناديب
- اذا كان العميل حصل على شحن مجاني فانه في حال الاسترجاع او الاستبدال يتحمل قيمة الشحن و يخصم من قيمة المنتجات المسترجعه
- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
- يجب ان تكون جميع المنتجات المسترجعه في حالتها الاصليه و غير تالفه
- يستثنى من الاسترجاع والاستبدال اي منتجات مجهزة بناء على طلب العميل أو وفقا لمواصفات حددها.
- يستثنى من الارجاع و الاستبدال اذا كان المنتج من قسم التصفيه
- فترة الارجاع لقسم التمور تكون خلال 24 ساعة وذلك من خلال التواصل معنا على الواتساب: 0570659064
ن
تمنى لكم تجربة سعيده في متجرنا بن سعد للعود